现代酒店在我国的起步较晚,1983年,随着国际著 名的STARWOOD仕达屋酒店集团属下品牌喜来登酒店管理公司在我国开办的**家五星级酒店——北京喜来登长城酒店的开业,高星级酒店得到长足发展,虽然酒店睡眠质量水平得到提高,但从事酒店睡眠研究的社会资源非常缺乏,理念落后。 高星级酒店相当长的时间内,扮演的是卖方市场的角色,顾客体验及感受受到抑制,江苏客房布草生产厂家,江苏客房布草生产厂家,江苏客房布草生产厂家,但随着市场供需平衡态势的变化,酒店业“圈地养马”的态势逐渐减弱,实行差异化策略,通过顾客体验,不断提高酒店睡眠质量将会成为酒店业竞争中的主旋律。
酒店的“触觉”感受主要来源于客房布草,为了提高酒店睡眠环境,客房布草在设计和制造过程中,应将其相应的技术参数,如:形状,色彩、填充物等,控制在人体感觉范围内,导致或促进人脑的功能活动而引起的动物生理性活动低下的现象,达到帮助睡眠的目的。而阈值就是一个合适的范围,例如:相当适宜睡眠的温度是24-26度,湿度65-70%。 上图中,可以清晰了解到布草是如何影响人体舒适睡眠的,接下来,就是由设计师设计出各种因素的阈值,例如:多少重量被子给人体的压力是相当 舒 适的,多少粗细的纱支,其面料对人体的摩擦力是相当舒服的,什么材质的窗帘,其隔音效果是相当 好 的等。
作为酒店相当主要的产品之一的睡眠,因不同区域、不同星级要求、不同酒店等因素的差异,住店客人在酒店所获取的睡眠质量的差距很大。 酒店中长期存在的重硬件、轻软件;重价格,轻价值;重视觉,轻触觉的现象,导致了酒店睡眠差异化程度的降低,即使有部分酒店试图改变这一现象,但由于使用的方法是产品解决方案,忽视了住店客人的体验,缺乏质量显示机制和整体解决方案,竞争对手模仿难度降低,差异化优势难以持续,导致“柠檬市场”现象,严重影响了酒店舒适睡眠、*睡眠质量的提高。